Тренинг «Управление конфликтами»

9 апреля для студентов 2 курса специальности «Гостиничное дело» психологом Центра Научных Решений СоМПИ с Юсуповой Еленой Борисовной был проведен тренинг «Управление конфликтами».

Правильное поведение в конфликтной ситуации - залог его быстрого и конструктивного решения. Елена Борисовна рассказала студентам, что такое конфликт, напомнила о его причинах и составляющих. Говорили о плюсах и минусах, о том, как важно решать конфликт «здесь и сейчас» в конструктивном ключе. Для наглядного понимания была разыграна сцена конфликтной ситуации. Студенты с удовольствием приняли участие. Наблюдая за своими одногруппниками в роли администратора отеля и гостей, которые оказались в непростом положении, студенты смогли оценить ситуацию со стороны и предлагали свое решение.

Напоследок Елена Борисовна дала несколько важных советов о том, как работать над собой, чтобы не только избегать конфликтов, но и уметь их предотвращать.